No Moon & Star – Head Spa & Massagemm, atribuímos uma importância primordial à proteção dos seus dados pessoais.
A presente política tem como objetivo informá-lo de forma totalmente transparente sobre a forma como recolhemos, utilizamos, protegemos e partilhamos os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e à legislação francesa em vigor.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
O responsável pelo tratamento é a empresa Moon & Star, situada em Toulouse, France.
Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por email: contact@moonandstar.fr.
2. Que dados recolhemos?
- Dados de identificação : nome, apelido, contactos (email, telefone), quando efetua uma reserva ou utiliza o nosso formulário de contacto.
- Dados de navegação : endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, através de ferramentas de medição de audiência e segurança.
- Dados de reserva : escolha de tratamentos, horários reservados, preferências, recolhidos através do nosso parceiro Planity.
- Dados de pagamento : geridas exclusivamente e de forma segura pelos nossos prestadores de pagamento (Stripe/Planity). Nunca temos acesso aos seus números de cartão bancário.
3. Porque utilizamos os seus dados?
- Assegurar o tratamento das suas reservas e compras (tratamentos, cartões-presente).
- Enviar-lhe informações práticas relacionadas com os seus agendamentos (confirmação, lembretes).
- Melhorar a qualidade dos nossos serviços e da experiência no nosso site.
- Responder aos seus pedidos através do formulário de contacto.
- Cumprir as nossas obrigações legais (faturação, contabilidade, fiscalidade).
4. Partilha dos seus dados
Os seus dados não são nunca revendidos.
Podem ser transmitidos apenas:
- Ao nosso parceiro Planity para a gestão de reservas e pagamentos.
- Às autoridades competentes em caso de obrigação legal.
- Aos nossos prestadores técnicos (alojamento, manutenção), sujeitos a cláusulas de confidencialidade rigorosas.
5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Conservamos os seus dados apenas pelo tempo estritamente necessário:
- Dados de clientes: 3 anos após o último contacto.
- Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal).
- Dados de navegação: 13 meses no máximo (cookies/analytics).
6. Segurança dos seus dados
Implementamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados contra qualquer perda, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.
Isto inclui nomeadamente a encriptação SSL do nosso site e o alojamento seguro em França na OVH.
7. Os seus direitos
Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso, retificação, atualização e eliminação dos seus dados.
- Direito de limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Direito à portabilidade dos seus dados (transmissão mediante pedido).
- Direito de apresentar reclamação junto da CNIL.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos: contact@moonandstar.fr
8. Cookies
O nosso site utiliza cookies para:
- Assegurar o seu funcionamento (segurança, reserva online).
- Medir a audiência e melhorar a experiência do utilizador.
- Permitir-lhe partilhar os nossos conteúdos nas redes sociais.
Pode gerir as suas preferências através da nossa barra de gestão de cookies (Real Cookie Banner).
9. Atualização desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para se adaptar às evoluções legais ou técnicas.
Última atualização: setembro de 2025.
