En Moon & Star – Head Spa & Massage, otorgamos una importancia primordial a la protección de sus datos personales.
La presente política tiene como objetivo informarle con total transparencia sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación francesa vigente.
1. ¿Quién es responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento es la sociedad Moon & Star, ubicado en Toulouse, France.
Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por email: contact@moonandstar.fr.
2. ¿Qué datos recopilamos?
- Datos de identificación : apellido, nombre, datos de contacto (email, teléfono), cuando realiza una reserva o utiliza nuestro formulario de contacto.
- Datos de navegación : dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, mediante herramientas de medición de audiencia y seguridad.
- Datos de reserva : elección de servicios, horarios reservados, preferencias, recopilados a través de nuestro socio Planity.
- Datos de pago : gestionadas exclusivamente y de manera segura por nuestros proveedores de pago (Stripe/Planity). Nunca tenemos acceso a sus números de tarjeta bancaria.
3. ¿Por qué utilizamos sus datos?
- Asegurar el tratamiento de sus reservas y compras (servicios, tarjetas regalo).
- Enviarle información práctica relacionadas con sus citas (confirmación, recordatorios).
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y de la experiencia en nuestro sitio.
- Responder a sus solicitudes a través del formulario de contacto.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, fiscalidad).
4. Compartición de sus datos
Sus datos no son nunca revendidos.
Pueden ser transmitidos únicamente:
- A nuestro socio Planity para la gestión de reservas y pagos.
- A las autoridades competentes en caso de obligación legal.
- A nuestros proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento), sujetos a cláusulas de confidencialidad estrictas.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos únicamente el tiempo estrictamente necesario:
- Datos de clientes: 3 años después del último contacto.
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal).
- Datos de navegación: 13 meses máximo (cookies/analytics).
6. Seguridad de sus datos
Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra cualquier pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Esto incluye especialmente el cifrado SSL de nuestro sitio y el alojamiento seguro en France en OVH.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, rectificación, actualización y eliminación de sus datos.
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de sus datos (transmisión bajo solicitud).
- Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Para ejercer sus derechos, contáctenos: contact@moonandstar.fr
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Asegurar su funcionamiento (seguridad, reserva online).
- Medir la audiencia y mejorar la experiencia del usuario.
- Permitirle compartir nuestros contenidos en las redes sociales.
Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de gestión de cookies (Real Cookie Banner).
9. Actualización de esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento para adaptarse a las evoluciones legales o técnicas.
Última actualización: septiembre de 2025.
