Da Moon & Star – Head Spa & Massage, attribuiamo un'importanza fondamentale alla protezione dei vostri dati personali.
La presente politica ha l'obiettivo di informarvi in tutta trasparenza sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i vostri dati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alla legislazione francese vigente.
1. Chi è responsabile dei vostri dati?
Il responsabile del trattamento è la società Moon & Star, situata a Toulouse, France.
Per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati personali, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via email: contact@moonandstar.fr.
2. Quali dati raccogliamo?
- Dati identificativi : cognome, nome, dati di contatto (email, telefono), quando effettuate una prenotazione o utilizzate il nostro modulo di contatto.
- Dati di navigazione : indirizzo IP, tipo di dispositivo, pagine visitate, tramite strumenti di misurazione dell'audience e di sicurezza.
- Dati di prenotazione : scelta di trattamenti, fasce orarie prenotate, preferenze, raccolte tramite il nostro partner Planity.
- Dati di pagamento : gestite esclusivamente e in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento (Stripe/Planity). Non abbiamo mai accesso ai vostri numeri di carta bancaria.
3. Perché utilizziamo i vostri dati?
- Garantire il trattamento dei vostri prenotazioni e acquisti (trattamenti, carte regalo).
- Inviarvi delle informazioni pratiche legate ai vostri appuntamenti (conferma, promemoria).
- Migliorare la qualità dei nostri servizi e dell'esperienza sul nostro sito.
- Rispondere alle vostre richieste tramite il modulo di contatto.
- Rispettare i nostri obblighi legali (fatturazione, contabilità, fiscalità).
4. Condivisione dei vostri dati
I vostri dati non sono mai rivenduti.
Possono essere trasmessi unicamente:
- Al nostro partner Planity per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
- Alle autorità competenti in caso di obbligo legale.
- Ai nostri fornitori tecnici (hosting, manutenzione), soggetti a clausole di riservatezza rigorose.
5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
Conserviamo i vostri dati solo per il tempo strettamente necessario:
- Dati clienti: 3 anni dopo l'ultimo contatto.
- Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale).
- Dati di navigazione: massimo 13 mesi (cookie/analytics).
6. Sicurezza dei vostri dati
Implementiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati contro qualsiasi perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione.
Ciò include in particolare la crittografia SSL del nostro sito e l'hosting sicuro in France presso OVH.
7. I vostri diritti
In conformità con il RGPD, disponi dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso, rettifica, aggiornamento e cancellazione dei vostri dati.
- Diritto di limitare o opporsi al trattamento dei vostri dati.
- Diritto alla portabilità dei tuoi dati (trasmissione su richiesta).
- Diritto di presentare un reclamo presso la CNIL.
Per esercitare i vostri diritti, contattateci: contact@moonandstar.fr
8. Cookie
Il nostro sito utilizza i cookie per:
- Garantirne il funzionamento (sicurezza, prenotazione online).
- Misurare l'audience e migliorare l'esperienza utente.
- Permettervi di condividere i nostri contenuti sui social media.
Potete gestire le vostre preferenze tramite il nostro banner di gestione dei cookie (Real Cookie Banner).
9. Aggiornamento di questa politica
Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento per adattarsi alle evoluzioni legali o tecniche.
Ultimo aggiornamento: settembre 2025.
