Chez Moon & Star – Head Spa & Massage, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
La présente politique a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la société Moon & Star, située à Toulouse, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email : contact@moonandstar.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données d’identification : nom, prénom, coordonnées (email, téléphone), lorsque vous effectuez une réservation ou utilisez notre formulaire de contact.
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, via des outils de mesure d’audience et de sécurité.
- Données de réservation : choix de prestations, créneaux réservés, préférences, collectées via notre partenaire Planity.
- Données de paiement : gérées exclusivement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe/Planity). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Assurer le traitement de vos réservations et achats (prestations, cartes cadeaux).
- Vous envoyer des informations pratiques liées à vos rendez-vous (confirmation, rappels).
- Améliorer la qualité de nos services et de l’expérience sur notre site.
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, fiscalité).
4. Partage de vos données
Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement :
- À notre partenaire Planity pour la gestion des réservations et paiements.
- Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.
- À nos prestataires techniques (hébergement, maintenance), soumis à des clauses de confidentialité strictes.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies/analytics).
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Cela inclut notamment le chiffrement SSL de notre site et l’hébergement sécurisé en France chez OVH.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de mise à jour et de suppression de vos données.
- Droit de limiter ou d’opposer le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données (transmission sur demande).
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@moonandstar.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer son fonctionnement (sécurité, réservation en ligne).
- Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
- Vous permettre de partager nos contenus sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de gestion des cookies (Real Cookie Banner).
9. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : septembre 2025.
